Kargo ve Teslimat Politikası
Kargo Süreci
Devotech Teknoloji olarak, www.devotech.com.tr üzerinden verilen siparişleri en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde müşterilerimize ulaştırmayı hedefliyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve ürünün stok durumu ile üretim sürecine bağlı olarak hazırlanır. Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişe özel üretilen veya 3D baskı ile hazırlanan ürünlerde üretim süresi ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat
Siparişler, Devotech Teknoloji’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi; teslimat bölgesi, hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.
Teslimat Adresi
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen, geciken veya satıcıya geri dönen gönderilerden kaynaklanan ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.
Kargo Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir.
Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan gönderilerde oluşan kargo kaynaklı hasarların değerlendirilmesi ilgili mevzuat kapsamında yapılacaktır.
Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda hatanın Devotech Teknoloji’den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, gerekli değişim veya iade işlemleri herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilecektir.
Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan ve bu nedenle tarafımıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim işlemi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, altyapı arızaları ve benzeri Devotech Teknoloji’nin kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve destek ihtiyacınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.