İade ve Geri Ödeme Politikası
Devotech Teknoloji olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
Tüketiciler, yasal şartların sağlanması halinde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz, yeniden satılabilir durumda olması; varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün, tüketicinin olağan kullanım sınırlarını aşan şekilde kullanılması veya zarar görmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında değer kaybına ilişkin hükümler uygulanabilir.
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, kişiye özel tasarlanan, üzerinde isim, logo veya özel yazı bulunan ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Devotech Teknoloji tarafından üretilen bazı 3D baskı ürünleri bu kapsamda değerlendirilmektedir.
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir. Banka veya kredi kartı kuruluşlarının işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Devotech Teknoloji sorumlu değildir.
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, teslim anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesi önerilir. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda, iade ve değişim süreçleri Devotech Teknoloji tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde ücretsiz olarak yürütülmektedir.