Devotech Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri, yasal mevzuatlar çerçevesinde aşağıda belirtilen kurallara göre yürütülmektedir.
Kişiye özel üretilen 3D baskı ürünlerde, ürün ayıplı/kırık gelmediği sürece keyfi iade kabul edilmemektedir. Stoklu ürünlerde ise 14 gün içinde iade hakkınız vardır.
1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)
- Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
- Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza e-posta (devotechteknoloji@gmail.com) veya telefon (+90 507 809 88 13) yoluyla bildirimde bulunulması şarttır.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutu, varsa aksesuarlar ve promosyon ürünler de eksiksiz teslim edilmelidir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel montajlı bilgisayarlar, özel konfigürasyonlar vb.) ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Yazılım ve Dijital İçerik: Ambalajı açılmış olan bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ve dijital lisans anahtarları/yazılım ürünleri.
3. İptal Koşulları
- Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde telefon veya e-posta yoluyla iptal edebilirsiniz.
- Kargoya Verilmiş Siparişler: Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan iptal taleplerinde, ürünün teslim alınmadan geri gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda kargo ücretleri yansıtılabilir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin banka yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
5. Ayıplı ve Hasarlı Ürünler
- Kargodan teslim alınan ürünün hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
- Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, garanti şartları kapsamında değişim veya iade işlemleri ivedilikle başlatılır.
6. İade Adresi ve İletişim
İade edilecek ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
- Firma Adı: Devotech Teknoloji
- Adres: Balatçık Mah. 8952 Sok. No:13, Kat 1, Çiğli / İZMİR
- Destek Hattı: +90 507 809 88 13
Yürürlük Tarihi: 17.12.2025 Devotech Teknoloji, bu koşulları yasal düzenlemeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.